POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En GRADIVUS Combat Gear queremos que entrenes con el mejor equipamiento. Si tienes algún problema con tu pedido, a continuación te explicamos cómo funciona nuestra política de cambios y garantías, amparada bajo la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

1. Garantía Legal (Fallas de Fábrica)

Si tu producto presenta defectos de fabricación, fallas en sus materiales o problemas que impidan su uso normal, cuentas con una Garantía Legal de 6 meses a partir de la fecha en que recibes tu compra.

Dependiendo del caso, tendrás el derecho a elegir entre:

• Cambio del producto.
  

• Devolución de tu dinero.

¿Qué pasa con los envíos por productos defectuosos? Si el producto efectivamente presenta una falla de fábrica, GRADIVUS cubrirá todos los costos de envío asociados al cambio o devolución.

2. Cambios por Talla o Gusto

¿Te equivocaste de talla o prefieres otro modelo? ¡No hay problema! Tienes un plazo de 30 días desde que recibes el producto para solicitar un cambio.

Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Contar con todas sus etiquetas y embalaje original.

Costos de envío por cambios de talla: En los cambios por talla o gusto (donde el producto no tiene fallas), el costo de los envíos (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.

Tip para ahorrar costos: También podemos coordinar el cambio de forma presencial con nuestro DISTRIBUIDOR OFICIAL

3. ¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

El proceso es muy rápido. Solo debes tener a mano tu número de pedido o boleta y comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventas@gradivus.cl

• WhatsApp: +56982720145

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.

Nuestro equipo te responderá a la brevedad para darte las instrucciones y gestionar tu solicitud lo más rápido posible.